Retningslinjer for angrerett

Eventyrlig Keramikk – Retur- og Refusjonspolicy - 

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder utelukkende for varer som er skadet under frakt.

Takk for at du handler hos Eventyrlig Keramikk. Alle varer er håndlaget i små batcher, og hvert produkt kan ha naturlige variasjoner i form, farge og glasur. Disse variasjonene er en del av produktets unike karakter og anses ikke som feil.

For å be om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss på:  eventyrligkeramikk@gmail.com

📦 Returer (kun ved skade)

Vi tilbyr retur og refusjon kun dersom varen har blitt skadet under frakt. Vi aksepterer ikke returer ved ombestemmelse, feil størrelse, fargepreferanser eller andre ikke-skaderelaterte årsaker.

Hvis varen ble skadet under frakt:

Send oss en e-post innen 14 dager etter mottak

→ eventyrligkeramikk@gmail.com

Legg ved:

Ordrenummer

Bilder av skaden

Bilder av emballasjen

Vi vurderer saken og tilbyr enten:

Erstatning (dersom varen er mulig å gjenskape), eller

Refusjon

 

Returfraktkostnader for skadede varer dekkes av Eventyrlig Keramikk.

Vi dekker ikke returfrakt i andre tilfeller, da returer kun aksepteres ved skade under frakt.

⏱ 14 dagers reklamasjonsfrist (kun skade)

Du må kontakte oss innen 14 dager for å være kvalifisert for refusjon eller erstatning ved skade.

💰 Refusjoner

Godkjente refusjoner blir automatisk behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

🚫 Varer som ikke kan returneres

Egendesignede eller spesialbestilte produkter

Varer uten skadedokumentasjon

Varer som er brukt eller vasket

Varer du ønsker å returnere pga. ombestemmelse